Hoy nuestra zona se ve afectada por un violento temporal, momento en el cual los discursos mediáticos y publicitarios que EDEA S.A. (Grupo Camuzzi) se encarga de mantener en los medios no concuerdan con la situación que padecen los usuarios del servicio eléctrico.
Hoy a las 16 horas hay más de 290 reclamos sin atender para reponer el servicio y muchos de ellos vienen desde el miércoles pasado en que comenzó el temporal ( CIENTOS DE USUARIOS SIN LUZ).
Al decir 290 reclamos es bueno aclarar que una parte importante de esos reclamos son distribuidores fuera de servicio. Estos distribuidores abarcan zonas muy amplias de la ciudad.
En la zona del puerto, una zona muy amplia de la ciudad, hay 2 distribuidores fuera de servicio por el efecto climático que cubren una cantidad muy grande de usuarios que están sin servicio.
En la zona rural también se encuentran fuera de servicio estos distribuidores que afectan a muchos usuarios.
En este momento siguen ingresando aproximadamente 70 reclamos por hora, que vale repetir, en muchos casos, son distribuidores que brindan servicio a cantidades muy importantes de usuarios.
Los usuarios que llaman al Centro de Llamadas por falta de servicio no pueden comunicarse por encontrarse, este servicio, saturado de llamadas.
En Mar del Plata hay usuarios sin el vital servicio desde el miércoles y las expectativas dicen que hoy no podrá reponerse en su totalidad el servicio y de continuar el efecto climático, mañana tampoco.
¿ CUALES SON LOS MOTIVOS ?
Falta de inversión en la infraestructura eléctrica por no existir en EDEA S.A. una política de inversiones para minimizar la caída del servicio en momentos como este.
Falta de personal en el Centro de Llamadas por existir un plantel que es muy reducido y por si fuera poco está incompleto.
El sector de Guardia Reclamos se encuentra reducido en un 50 %.
En Redes Aéreas el plantel se encuentra reducido en aproximadamente un 70 %.
Si hoy se repone el servicio con la mayor celeridad posible, dadas las circunstancias planteadas en los motivos, es debido a la vocación de servicio de los trabajadores ante un Grupo Multinacional a quienes no les interesa brindar un servicio acorde a las obligaciones que figuran en el contrato de concesión.
LA UNICA MANERA DE CONOCER LA VERDAD ES CUANDO ESTA APARECE NATURALMENTE Y EN ESTE CASO LA NATURALEZA LE QUITÓ LA MÁSCARA AL GRUPO CAMUZZI A CARGO DE EDEA S.A.
p/Sindicato Luz y Fuerza Mar del Plata
