Esta grave violación a la Ley por parte de EDEA S.A., sin importar las consecuencias que pueda acarrear a los trabajadores, se da porque la empresa pretende demostrar bajo índice de siniestralidad para así obtener las certificaciones de calidad ISO 9000, falseando la realidad.
A esto se suma que los radio operadores del Sector Guardia no entregan reclamos a empresas contratadas por EDEA S.A. debido a que han ocurrido accidentes o maniobras erróneas por parte de estas contratistas, poniendo en peligro la integridad de los trabajadores y destruyendo en muchos casos los bienes de los usuarios.
La respuesta que tuvo la empresa ante la decisión de los trabajadores de preservar su vida y los bienes de los usuarios, fue la aplicación de severas sanciones disciplinarias.
Asimismo EDEA S.A. no cubre el plantel del CENTRO DE LLAMADAS y a eso se debe que los usuarios que utilizan este servicio deben esperar tiempos largos para ser atendidos.